E. POLÍTICA DE COMBUSTIBLE

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1. Modalidad lleno-lleno: los vehículos son entregados con el tanque completamente lleno sin cargo alguno y deben ser devueltos en las mismas condiciones. en caso de combustible faltante a la devolución, el importe de éste le será cargado al cliente, junto a una tasa de gestión y repostaje: $80.000.
    

2. Modalidad lleno - vacío: podrás entregar el vehículo totalmente vacío realizando un pago de $250.000 (la entrega con combustible no genera devolución alguna).
    

3. Cualquier incidencia en el estado del tanque del vehículo a la entrega de este debe ser comunicada por parte del cliente antes de abandonar las instalaciones. no se admitirá ninguna reclamación con posterioridad.​

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G. ENTREGA Y DEVOLUCIÓN

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Política de kilometraje

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Nuestros vehículos son entregados en nuestra oficina ubicada en Carrere 5 # 0- 16 Sur Mosquera centro.

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1. En nuestra oficina, el cliente puede acudir directamente a nuestras instalaciones a la hora prevista en su reserva, donde se formalizará el formato y le será entregado su vehículo. teniendo en cuenta que este proceso tomará aproximadamente 30 minutos.
    

2. En caso de duda sobre nuestra ubicación u horarios, puede contactar con el +573183002000.
    

3. El vehículo ha de devolverse una vez finalizado el periodo de arrendamiento en las mismas instalaciones o según lo indicado en el contrato.

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H. CANCELACIONES, NO SHOW Y PROLONGACIONES

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1. Las cancelaciones con un preaviso por email a ventas@ontheroadcolombia.com con más de 30 días antes de la fecha pactada no supondrán pago de penalidad, solo GMF.
    

2. Las cancelaciones con un preaviso por email a ventas@ontheroadcolombia.com entre 10 y 30 días antes de la fecha pactada supondrán el pago del 50% del valor total de la reserva por parte del cliente/agencia, salvo causa justificada documentalmente.
    

3. Las cancelaciones dirigidas por email a ventas@ontheroadcolombia.com con 10 días o menos antes de la fecha de entrega prevista en la reserva generarán una penalidad del 100% del valor total de la reserva del contrato por parte del cliente/agencia, salvo causa justificada documentalmente.
    

4. Transcurridas 3 horas desde la hora de entrega prevista en la reserva sin que el cliente haya retirado su vehículo, on the road declarará la reserva como no-show y liberará el vehículo reservado. las cancelaciones recibidas con un plazo inferior a 2 horas, se considerarán también como no-show.
    

5. Tanto los no-show como las cancelaciones con menos de 2 horas de antelación deberán abonar el 100% del valor total pagado para cubrir los costos operativos y el lucro cesante.
    

6. Para numerales 1, 2 y 3 cuando la causa se ha justificado y validado, el cliente/agencia podrá reprogramar sujeto a disponibilidad y en una sola ocasión sin costo su fecha de viaje.
    

7. Cualquier prolongación de una reserva vigente está sujeta a confirmación por escrito de disponibilidad y precio por parte de On The Road.

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• Todas las prolongaciones se realizarán con la TGV de On The Road en el momento en que se solicite.

• Se requiere solicitud previa por parte del cliente, 24h antes de la finalización del contrato.

• Requiere de la firma (digital) y pago confirmado del nuevo contrato.

• No será permitido realizar más de 3 extensiones por alquiler.

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8. En caso de cancelación de la reserva a petición del cliente, cualquier cargo bancario (GMF) que esta operación genere será a cargo del cliente.

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ANEXO 3

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A. Buen uso y recomendaciones

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Para el buen uso de la motorhome se recomienda durante el alquiler seguir las siguientes directrices. no seguirlas podría suponer el cobro de sanciones por parte de On The Road:

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1. Antes de poner en marcha el vehículo, revisar que las puertas, cajoneras, nevera y ventanas están correctamente cerradas.
    

2. Comprobar si el funcionamiento de la nevera es correcto.
    

3. Mantener los grifos bien cerrados mientras no se estén usando.
    

4. no abrir los grifos si no hay agua en el depósito ya que la bomba se estropea.
    

5. Rellenar el agua del depósito con agua corriente (de grifo) nunca de ríos o lagos por riesgo de rotura del filtro y bomba.
    

6. Circular con precaución y vigilar altura de los túneles y peajes. algunos modelos miden 3.30 m, recomendamos usar paso de camiones.
    

7. Cerrar toldo y asegurarlo antes de arrancar el vehículo. se recomienda no usarlo en caso de fuertes vientos.
    

8. Recoger tacos niveladores (si están puestos), manguera, cable de la corriente y demás elementos extras utilizados en parada antes de reanudar la marcha.
    

9. Vaciar tanque de aguas grises (residuales) y depósito químico del wc solo en lugares especialmente habilitados para ello. On The Road no se hará responsable de las posibles multas por realizarlo en lugares distintos a los recomendados por On The Road.
   En el momento de devolución, de la motorhome, es requerido que estos tanques se devuelvan vacíos.
    

10. Al repostar, comprobar y confirmar cual es el depósito de combustible. No confundir con el depósito de aguas limpias.
     

11. Es necesario comprobar cada 3000 km en uso del mismo cliente el nivel de aceite y líquidos y reponerlos en caso de ser necesario.

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B. Suplementos y artículos extra

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1. Conductor adicional, contratables hasta 1 conductore adicionales por contrato además del principal. $70.000/día.
    

2. Vaciado y limpieza WC $50.000

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C. Horario y otros cargos

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Horario:

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1. Todas las recogidas y devoluciones pueden ser realizadas entre las 07:00h y las 19:00h durante todo el año. Fuera de este horario se aplican los recargos.
   
   Recargo horario: $200.000

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Otros cargos:

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1. Cargo por gestión de multas: no incluye el pago de la sanción. $200.000 por cada multa. On The Road se reserva el derecho de transferir el pago de la multa en caso de imposibilidad de identificación por causas ajenas a la compañía.
    

2. Limpieza plus: cuando se requiera un plus de aspirado o lavado por mal estado del vehículo, presencia de arena, manchas en tapicería, olor a tabaco $100.000.
    

3. Limpieza extrema: cuando se requiera una limpieza exhaustiva por mal estado del vehículo, presencia de arena, manchas en tapicería, y suciedad fuerte $300.000.
    

4. Pérdida de documentación: por extravío de la licencia de tránsito $350.000.
    

5. Pérdida o rotura de elementos de seguridad: chalecos, triángulos, extintor ... $250.000.
    

6. Pérdida o rotura de sillitas infantiles: $300.000.
    

7. Costo de peritaje de daños: $100.000.
    

8. Devolución del vehículo en lugar erróneo o diferente al contratado $200.000 o abandono del mismo $300.000 no incluye los posibles costos generados por la recuperación.
    

9. Daños no cubiertos por las coberturas incluidas o contratadas: según precio peritación, más una gestión de $300.000.
    

10. Uso indebido o no autorizado: conducir sin la debida responsabilidad, conductores no autorizados por contrato, transporte marítimo del vehículo. $300.000.

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D. Política de combustible, nivel aguas y tanques residuales

 

Combustible:

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1. Los vehículos son entregados con el tanque completamente lleno de diesel sin cargo alguno y deben ser devueltos en las mismas condiciones.
    

2. En caso de combustible faltante a la devolución, el importe de éste le será cargado al cliente más una tasa de repostaje de $80.000.
    

3. Cualquier incidencia en el estado del tanque del vehículo a la entrega del mismo debe ser comunicada por parte del cliente antes de abandonar las instalaciones. no se admitirá ninguna reclamación con posterioridad.
    

4. Se aplicarán los precios de combustible vigentes en el momento de la recogida del vehículo. on the road se reserva el derecho a modificarlos siguiendo a las fluctuaciones del mercado.

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Depósitos aguas limpias y residuales:

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1. El depósito de aguas limpias se entregará lleno el día de la entrega, pudiendo el cliente devolverlo de la forma que le sea más cómoda.
    

2. El depósito de aguas residuales se entregará totalmente vacío el día de la entrega del vehículo, requiriendo al cliente devolverlo de la misma form
   a, cualquier estado que no sea el mencionado supondrá un cargo extra de gestión de vaciado de $50.000.
    

3. El tanque químico del wc será entregado totalmente vacío y será de total responsabilidad del cliente devolverlo de la misma forma, cualquier estado que no sea el mencionado supondrá un cargo extra de gestión de vaciado de $50.000.

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E. Horarios

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1. Todas nuestras oficinas funcionan en su horario comercial de 08.00h a 18.00h de lunes a sábado.
    

2. Las entregas y devoluciones deberán establecerse entre las 07.00 a 21.00h de lunes a lunes.
    

3. Para cualquier petición de reserva y/o consulta sobre la entrega o devolución del vehículo debe hacerse a través del teléfono +57 3183302000 o +57 3213104349 accediendo a www.ontheroadcolombia.com.co.

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F. Entrega y devolución

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1. El cliente se compromete a disponer de 1 hora para la revisión inicial del vehículo en la entrega, así como 1 hora más para la revisión final en la devolución.
    

2. Es de obligada visualización los videos proporcionados por el personal antes de la entrega del vehículo, con tal de asegurar la comprensión del cliente acerca del funcionamiento correcto de la caravana y la realización de la prueba de ruta.
    

3. On The Road se reserva el derecho a cancelar la reserva si el cliente no realiza óptimamente estos pasos:

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• Nuestros vehículos son entregados en nuestra oficina ubicada en Cra 5 · 0- 16 sur Centro Mosquera - Cundinamarca.

• En caso de duda sobre nuestra ubicación u horarios, puede contactar con el +57 3183302000.

• El vehículo ha de devolverse una vez finalizado el periodo de arrendamiento en las mismas instalaciones o según lo indicado en el contrato.

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G. Cancelaciones, no show y prolongaciones

​

1. Las cancelaciones con un preaviso por email a ventas@ontheroadcolombia.com con más de 30 días antes de la fecha pactada no supondrán pago de penalidad, solo GMF.
    

2. Las cancelaciones con un preaviso por email a ventas@ontheroadcolombia.com entre 10 y 30 días antes de la fecha pactada supondrán el pago del 50% del valor total de la reserva por parte del cliente/agencia, salvo causa justificada documentalmente.
    

3. Las cancelaciones dirigidas por email a ventas@ontheroadcolombia.com con 10 días o menos antes de la fecha de entrega prevista en la reserva generarán una penalidad del 100% del valor total de la reserva por parte del cliente/agencia, salvo causa justificada documentalmente.
    

4. Transcurridas 3 horas desde la hora de entrega prevista en la reserva sin que el cliente haya retirado su vehículo, On The Road declarará la reserva como no-show y liberará el vehículo reservado. las cancelaciones recibidas con un plazo inferior a 2 horas, se considerarán también como no-show.
    

5. Tanto los no-show como las cancelaciones con menos de 2 horas de antelación deberán abonar el 100% del valor total pagado para cubrir los costos operativos y el lucro cesante.
    

6. Para numerales 1, 2 y 3 cuando la causa se ha justificado y validado, el cliente/agencia podrá reprogramar sujeto a disponibilidad y en una sola ocasión su fecha de viaje.

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Las materias no concretadas en este anexo será de aplicación las cláusulas aplicables en el alquiler de vehículos según la ley.

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1) Si ud. ha arrendado un vehículo con dispositivo de conexión incorporado o “vehículo conectado”, el presente anexo forma parte de su contrato de alquiler e integra los términos y condiciones generales. el alquiler voluntario de un vehículo conectado supone la aceptación tanto de la conexión como de la transmisión, uso y tratamiento de datos personales, por lo que le recomendamos la atenta lectura de su contenido por ser de su interés.

​

On The Road Colombia SAS es el responsable del tratamiento de los datos personales del usuario y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 habeas data por la cual se dictan las disposiciones generales del habeas data y se regula el manejo de la información contenida en bases de datos personales, en especial la financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países y se dictan otras disposiciones.

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2) El vehículo alquilado a On The Road está mejorado con un dispositivo adherido a la batería, con pestaña para cada borne convirtiéndolo en un vehículo Conectado con la finalidad de ofrecer un servicio de mayor calidad y seguridad para el cliente. el dispositivo y la tecnología asociada recopila información tanto sobre aspectos técnicos como geolocalización que serán usados y tratados por On The Road Colombia con finalidad exclusiva de ejecución del presente contrato, tanto por sí misma como cedida a terceros con igual finalidad, como el fabricante del vehículo, proveedores de servicios como grúa, compañías de seguros y otros, la administración pública y a las fuerzas y cuerpos de seguridad del estado. la incorporación de un dispositivo de conexión tiene como motivación el aprovechamiento de las ventajas que la nueva tecnología pone en el mercado y tiene por exclusiva finalidad el ofrecer un servicio de mejor calidad al cliente, más seguro, sencillo y cómodo para el usuario.

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3) Definición de vehículo conectado: un vehículo conectado es un vehículo estándar del mercado al que On The Road ha acoplado un dispositivo de conexión adherido a la batería que permitirá a On The Road mantenerse en todo momento telemáticamente conectado con él y disponer de su localización en tiempo real, registrar información sobre acelerómetro, geolocalización y fuerza g del vehículo, y realizar informes sobre excesos de velocidad, reportes de daños y de accidentes, repostajes e inventario.

​

4) Mientras utiliza nuestro vehículo conectado como arrendatario, trataremos y usaremos los datos obtenidos como sus datos personales del cliente, con absoluto respeto a la legalidad vigente y conforme a las condiciones que aquí constan. debe conocer que pueden recopilarse algunos datos incluso si el vehículo está apagado

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5) Cuadro descriptivo de datos/tecnología y finalidad.​​​​​​